🛒 GizmoBD অনলাইন ডেলিভারি ও অর্ডার নীতিমালা

🚚 ডেলিভারি সুবিধা

• বাংলাদেশজুড়ে নির্দিষ্ট পণ্যে Cash on Delivery (COD) সুবিধা পাওয়া যাবে।

• অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি/কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।

• ঢাকা, গাজীপুর, চট্টগ্রাম, খুলনা ও রংপুরে আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম দ্বারা সরাসরি হোম ডেলিভারি প্রদান করা হয়।

• অন্যান্য জেলায় বিশ্বস্ত কুরিয়ার পার্টনারের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

💳 পেমেন্ট শর্তাবলি

• কুরিয়ার ডেলিভারির ক্ষেত্রে পণ্যের আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট (bKash/Bank/Online Payment) করতে হতে পারে।

• ২০,০০০ টাকার বেশি মূল্যের পণ্যে অগ্রিম প্রদান বাধ্যতামূলক হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক কার্ডে EMI সুবিধা নেই।

• আন্তর্জাতিক পেমেন্টের ক্ষেত্রে কার্ড ও আইডি ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হতে পারে।

📦 ডেলিভারি সময়

• সাধারণত ১–৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

• দূরবর্তী এলাকায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

• পেমেন্ট কনফার্মেশনের ৩ দিনের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় স্টক বা মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।

📍 বিশেষ চার্জ ও শর্ত

• নির্দিষ্ট এলাকায় (DOHS/সিকিউরিটি জোন/ভ্যান চার্জ জোন) অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

• বিল্ডিংয়ের ভিতরে ডেলিভারি সাময়িক বন্ধ থাকলে মেইন গেট থেকে পণ্য গ্রহণ করতে হবে।

• কুরিয়ার চার্জ সম্পূর্ণ গ্রাহক বহন করবেন।

🏙️ নিজস্ব ডেলিভারি কাভারেজ

• ঢাকা মেট্রো, গাজীপুর ও চট্টগ্রামের নির্বাচিত এলাকায় হোম ডেলিভারি প্রদান করা হয়।

• কাভারেজের বাইরে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হবে।

• বড় পণ্য (TV, Fridge, AC, Desktop PC ইত্যাদি) শর্তসাপেক্ষে বিশেষ ব্যবস্থায় সরবরাহ করা যেতে পারে।

🧾 স্টক ও অর্ডার নীতি

• পণ্য স্টকে না থাকলে গ্রাহকের সম্মতিতে বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড দেওয়া হবে।

• টেকনিক্যাল ত্রুটির কারণে ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে GizmoBD অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।

• অফার/ডিসকাউন্ট/কুপনযুক্ত পণ্যে অতিরিক্ত কুপন বা রিওয়ার্ড প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

🛠️ কোয়ালিটি চেক (QC)

• ডেলিভারির আগে প্রয়োজনে পণ্যের মান যাচাই (Quality Check) করা হতে পারে।

• QC সম্পন্ন পণ্যে “QC Checked” স্টিকার সংযুক্ত থাকবে।

📦 ক্লোজ বক্স পলিসি

• ডেলিভারির সময় বক্স খোলা যাবে না।

• বাসায় গিয়ে আনবক্সিংয়ের সময় ভিডিও ধারণ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ভিডিওসহ জানাতে হবে।

🏬 স্টোর পিকআপ সুবিধা

• অর্ডার করা পণ্য নিকটস্থ GizmoBD শোরুম থেকে সংগ্রহ করা যাবে।

• এজেন্ট কনফার্মেশনের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সংগ্রহ করতে হবে।

• অগ্রিম বুকিং ছাড়া স্টক বা মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।

• ১৫ দিনের মধ্যে সংগ্রহ না করলে অর্ডার বাতিল হতে পারে।

⚡ এক্সপ্রেস ডেলিভারি

• শুধুমাত্র স্টকে থাকা পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• দুপুর ১১টার আগে কনফার্ম করলে একই দিনে ডেলিভারি।

• ১১টার পরে কনফার্ম হলে পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারি।

• পণ্যের আকার/ওজন অনুযায়ী চার্জ নির্ধারিত হবে।

• এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য নয়।

📞 সহায়তা

যেকোনো প্রশ্ন বা সাপোর্টের জন্য যোগাযোগ করুন:
📱 হেল্পলাইন: +8801810503089
🕘 সময়: সকাল ৯টা – রাত ৮টা