🛡️ GizmoBD ওয়ারেন্টি ও সার্ভিস নীতিমালা

সম্মানিত গ্রাহকবৃন্দ,
GizmoBD সবসময় গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকে। আপনাদেরকে দ্রুত, নির্ভরযোগ্য এবং মানসম্মত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নীতিমালা ও শর্ত অনুসরণ করা হয়। পণ্য ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের নিয়মাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

✅ ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত সাধারণ তথ্য

• GizmoBD এ বিক্রিত পণ্যের ওয়ারেন্টি মূলত প্রস্তুতকারক বা ব্র্যান্ড কোম্পানি কর্তৃক প্রদানকৃত।

• আমরা সরাসরি ওয়ারেন্টি প্রদানকারী নই; বরং গ্রাহক ও ব্র্যান্ডের মাঝে সমন্বয়কারী হিসেবে কাজ করি।

• প্রতিটি ব্র্যান্ডের ওয়ারেন্টি নীতিমালা আলাদা এবং তাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে।

• বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতি (BCS) এবং আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

🔧 ওয়ারেন্টি সেবা কিভাবে পাবেন

• ঢাকার ভিতরে: সরাসরি সার্ভিস সেন্টারে এসে ক্লেইম করতে পারবেন

• ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার/পার্সেলের মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে পারবেন

• সার্ভিসের জন্য ইনভয়েস/রশিদ অবশ্যই সাথে রাখতে হবে

📦 ওয়ারেন্টি কাভারেজ

• শুধুমাত্র যেসব পণ্যে ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি ঘোষণা করে, সেগুলোতে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য

• ল্যাপটপ: ১–৩ বছর (মডেলভেদে)

• ব্যাটারি ও অ্যাডাপ্টার: সর্বোচ্চ ১ বছর

• অধিকাংশ ক্ষেত্রে রিপেয়ার নয়, পার্ট রিপ্লেসমেন্ট করা হয়

• প্রয়োজন হলে সমমানের অন্য ব্র্যান্ড দিয়ে পরিবর্তন করা হতে পারে

• স্টক না থাকলে মূল্য সমন্বয় বা রিফান্ড দেওয়া যেতে পারে

⏳ সার্ভিস সময়সীমা

• সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবস

• বিশেষ পার্ট আমদানি প্রয়োজন হলে ৩০–৪০ দিন বা তার বেশি লাগতে পারে

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

• ডাটা/সফটওয়্যার হারালে GizmoBD দায়ী থাকবে না

• OS/সফটওয়্যার কাস্টমাইজেশন ওয়ারেন্টির অন্তর্ভুক্ত নয়

• লাইফটাইম ওয়ারেন্টি = পণ্য বাজারে প্রচলিত থাকা পর্যন্ত (সর্বোচ্চ ২ বছর পর্যন্ত)

• ওয়ারেন্টির বাইরে সার্ভিসে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য

❌ যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়

নিম্নোক্ত কারণে ক্ষতি হলে ওয়ারেন্টি বাতিল হবে:

• পানি, আগুন, ভাঙ্গা, দুর্ঘটনা, আঘাত, গভীর স্ক্র্যাচ

• সিরিয়াল/স্টিকার নষ্ট বা মুছে গেলে

• ফাংগাস/মরিচা/ক্ষয়

• পিন বাঁকা বা ভাঙা (CPU/Motherboard)

• BIOS পাসওয়ার্ড লক

• Apple macOS মুছে ফেলা

• প্রিন্টার কার্টিজ, টোনার, ড্রাম, রোলার ইত্যাদি কনজ্যুমেবল আইটেম

• থার্ড পার্টি ইঙ্ক/টোনার ব্যবহার

• Combo Keyboard/Mouse আলাদাভাবে ক্লেইম

• পাওয়ার অ্যাডাপ্টার (Router/Printer/Switch/AP)

• ২ মাসের বেশি সময় সার্ভিসে ফেলে রাখা পণ্য

🖥️ Dead Pixel নীতি

• মনিটরে কমপক্ষে ৩ বা তার বেশি Dead Pixel থাকলে ক্লেইম গ্রহণযোগ্য

📄 ইনভয়েস ও নিরাপত্তা সতর্কতা

• নকল ইনভয়েস বা তৃতীয় পক্ষ থেকে কেনা পণ্যের দায় GizmoBD নেবে না

• কেনার আগে ইনভয়েস যাচাই করা আবশ্যক

💰 মূল্য সংক্রান্ত নোটিশ

ওয়েবসাইটের কারিগরি ত্রুটির কারণে যদি মূল্য ভুল প্রদর্শিত হয়, GizmoBD কর্তৃপক্ষ অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

📞 যোগাযোগ

ওয়ারেন্টি/সার্ভিস/অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 Email: admin@gizmobd.com
📞 Hotline: ( +8801810503089 )
🌐 Website: gizmobd.com